TRABAJO COLABORATIVO N° 2

TRABAJO COLABORATIVO 2

MODELOS DE SOCIEDAD

ESTUDIANTES:

LUZ ANGELINA MARTINEZ BENITES.  CODIGO: 46.450.940

ANA CELIA MARTINEZ.  CODIGO: 46.454.913

DEISSY LORENNA ROJAS.  CODIGO: 46.455.192

DEISY ANDREA PATIÑO.  CODIGO: 46451858

ANA LILIANA BECERRA.  CODIGO: 46.451.142

Presentado a:

TUTOR: CLARA GUZMAN WESTON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA PSICOLOGIA

CEAD DUITAMA - MAYO 27 2014

INTRODUCCION

Durante este tiempo se estudió, comprendimos que el curso de sociedad pensamiento y comportamiento permite comprender la relación que existe entre el pensamiento y el comportamiento del ser humano en un ambiente social para orientar su intervención tanto con los individuos como con las comunidades.

Sabemos que los grupos son reuniones de varias personas que comparten características comunes de las cuales son conscientes y mantienen interacción entre sí.  La interacción de estos grupos se da a partir de los lazos sociales. Las características que se deben tener en común son: sus actividades, las labores, las creencias,  las ideologías políticas o religiosas logrando con ello lazos sociales y lazos que los une por su semejanza.

El objetivo de esta actividad es que el grupo colaborativo identifique las necesidades de abordar al comportamiento humano desde diferentes niveles de análisis, partiendo de la cultura, pasando por los grupos para llegar a la persona.  Fomentando en los estudiantes la capacidad de interpretación social.  Para ello el grupo seleccionara un grupo donde presente las características, aspectos sistémicos, estructuras, conductas y se subirá al blog realizado en el trabajo colaborativo 1.

  

EMPRESA ALUMVIDRIOS VIDRIOS Y ALUMINIOS

  ASPECTOS ESTRUCTURALES DE LA EMPRESA ALUMVIDRIOS

La Empresa llamada ALUMVIDRIOS, es un grupo secundario, se da a conocer por su interacción en grupos grandes, donde su base de iteres es un objetivo en común y su relación interpersonal es su sitio de trabajo y pocas veces hay afectividad. La Empresa ALUMVIDRIOS (vidrios y aluminios) es una empresa que pertenece al sector comercial, está ubicada en la Avenida de la Américas calle 9 # 25 – 54 en la ciudad de Duitama - Boyacá.  Es una importante empresa, con gran liderazgo a nivel departamental, participamos en el diseño, fabricación e instalación de obras en vidrio, aluminio arquitectónico, acero inoxidable y carpintería metálica, para el gremio de la construcción, sector industrial, comercial y mercado domiciliario, en los cuales hemos logrado un importante reconocimiento por nuestra eficiencia, sustentados en nuestro cumplimiento y competitividad.

PERIODO DE INTERACCIÓN

Sabemos que los grupos son reuniones de varias personas que comparten características comunes de las cuales son conscientes y mantienen interacción entre sí.  La interacción de estos grupos se da a partir de los lazos sociales. Las características que tienen en común la empresa ALUMVIDRIOS son: Sus actividades, las labores, las creencias,  las ideologías políticas o religiosas logrando con ello lazos sociales y lazos que los une por su semejanza.

En él hay interacciones periódicas entre los miembros del grupo y lazos que los une con los grupos. 

Ø  Los grupos satisfacen diferentes necesidades individuales:

Ø  La necesidad de pertenecer y aceptación, un lugar donde identificarnos

Ø  La necesidad de ser reconocido a través de los procesos de realimentación a nivel interno del grupo

Ø  La necesidad de compartir experiencias comunes con los demás

Ø  La necesidad de trabajar en tareas comunes con otras personas

ASPECTOS RELATIVOS

Ø    LA IDENTIFICACIÓN: La empresa se identifica como ALUMVIDRIOS y está ubicada en la ciudad de Duitama en el departamento de Boyacá – Colombia en la dirección calle 9 # 25 – 54

Ø    LA ESTRUCTURA:                

Organigrama General

1.      Gerente, quien tiene bajo su responsabilidad a los departamentos de Producción, Administración y ventas.

2.      El Departamento de Administración, está conformado por la secretaria, auxiliar de contabilidad y finanzas.

3.      En el Departamento de Producción están bajo el control del Jefe de Producción

4.      La unidad de vidrio se encuentran 5 personas masculinas

5.      La unidad de aluminio se encuentran 4 personas masculinas

6.      El departamento de ventas, encargado el jefe de ventas

7.      El jefe de ventas tiene a cargo 2 vendedores y 1 auxiliar de ventas

Ø  LOS ROLES: El Gerente, quien tiene bajo su responsabilidad a los departamentos de Producción, Administración y ventas.

El Departamento de Administración, está conformado por la secretaria, auxiliar de contabilidad y finanzas. La función de la secretaria es atender las llamadas telefónicas, fax, correos electrónicos, entrega de documentos a los departamentos, llevar archivos, llevar controles de actividades gerenciales, control y justificación de pagos varios y otros. El auxiliar de contabilidad y finanzas que maneja información contable confidencial de la empresa, efectúa el pago de impuestos y trámites, planea y controla todas las actividades contables y financieras de la empresa y asesora en la toma de decisiones económicas.

En el Departamento de Producción están bajo el control del Jefe de Producción que se encarga de coordinar y dirigir el proceso de cada unidad, administra todas las labores de todos los productos que la empresa comercializa, elabora informes de producción y controla la calidad de los productos terminados.

En La unidad de vidrio se encuentran 5 personas masculinas que se encargan de realizar los cortes específicos con datos proporcionados por el jefe de producción y seguidamente dan inicio a la instalación ya sea de vidrios, espejos, divisiones de baño etc., a la empresa o cliente particular.

En la unidad de aluminio se encuentran 4 personas masculinas encargados de tomar medidas a las obras asignadas para el corte de materiales de aluminio y la fabricación e instalación de puertas, ventanas, portones, vitrinas etc.

El departamento de ventas, encargado el jefe de ventas quien es la persona que interactúa con el cliente para establecer un punto de contacto con la empresa, elabora estrategias de promoción, publicidad y ventas, e informa sobre las ventas al departamento de administración, más directamente a contabilidad y finanzas.

El jefe de ventas tiene a cargo 2 vendedores y 1 auxiliar de ventas. Los primeros son los que van a las construcciones y muestran la carta de presentación de la empresa y ofrecen los diferentes servicios y productos. El auxiliar de ventas es la persona encargada de manejar y controlar la cartera de los clientes.

Ø    LA INTERACCIÓN: en él se encuentran diferentes reuniones y acciones que permiten el funcionamiento del grupo, luchando por un objetivo en común, logrado un importante reconocimiento por su eficiencia, sustentados en el cumplimiento y competitividad.

Ø    LAS NORMAS Y VALORES: en la empresa ALUMVIDRIOS se manejan pautas de comportamiento como:

•  Honestidad: Ser coherentes con nosotros, para que así nuestros clientes confíen en nuestra empresa y nos inviten a participar en sus proyectos.              
• Responsabilidad: Estar comprometidos con nosotros como empresa y con nuestros clientes, cumpliendo con los tiempos establecidos
• Compromiso: Ser conscientes de que somos una organización, con responsabilidades sociales a nuestros empleados, clientes, proveedores y fundamentalmente a nuestra propia empresa, cumpliendo con los objetivos propuestos y retroalimentando sobre los objetivos cumplidos.

Ø LOS OBJETIVOS E INTERESES: Los miembros de la empresa ALUMVIDRIOS participan movidos por satisfacer a los clientes en términos de excelencia, calidad, innovación, cumplimiento y competitividad, soportados en el compromiso y competencia de su talento humano y ser una empresa reconocida a nivel nacional en el mercado competitivo

Ø  LA PERMANENCIA: Alumvidrios vidrios y aluminios es una empresa que inicia sus operaciones en el año 2000, inicialmente como un taller de corte, suministro e instalación de vidrio, Ante las necesidades del mercado, en el 2007 comenzamos con la fabricación de la carpintería en  aluminio, fachadas de aluminio con cristal,  portones de aluminio, pasamanos en acero inoxidable y todo lo relacionado al aluminio arquitectónico.  La necesidad de nuevas tecnologías y de ingeniería de montaje de cristales, revestimientos, fachadas flotantes de silicona y perfilaría vista, etc.; condujo a que incorpore una planta industrial para cubrir la demanda de estructuras de aluminio y vidrio, que junto con un equipo profesional a logrado captar las mejores Obras del departamento de Boyacá.  En la actualidad la empresa ha logrado realizar trabajos en serie lo que permite ser más competitivos en el mercado nacional, y más aun con los innovadores sistemas que se implementa de acuerdo a la arquitectura de cada obra yendo a la vanguardia de la tecnología.

Ø  ASPECTOS SISTEMÁTICOS DE LA EMPRESA ALUMVIDRIOS

El ESTADO ESTABLE

La empresa ALUMVIDRIOS que se acerca una personalidad grupal cuya finalidad para para poder realizar sus propósitos como promotora de bienes y servicios. Según algunos autores (Miller, 1978; Shaw, 1981), los grupos tienen una “personalidad” que es similar a la de los individuos. En 1948 Cattell la denominó “sintalidad” y fue definida como “la personalidad del grupo o, más precisamente, todo efecto que produce el grupo como totalidad… los rasgos de la sintalidad se infieren de la conducta externa del grupo e incluyen comportamientos tales como actos de agresión, toma de decisiones, etc...Así mismo podemos reconocer que este grupo ALUMVIDRIOS  posee su propia cultura y se rige:

a. Normas y consenso. Un grupo establece normas por medio del consenso. Northen citado por Anderson y Carter56 define la norma como :

La generalización de una pauta esperada de conducta que es importante para el grupo. La norma incorpora un juicio de valor. Es una regla o pauta a la cual se supone que adherirán los miembros… Un grupo de normas introduce cierta regularidad y predecibilidad en el funcionamiento del grupo.

La empresa ALUMVIDRIOS en su naturaleza de creación estableció como misión:

ALUMVIDRIOS es una empresa líder en el diseño, fabricación montaje y distribución de productos en vidrio, aluminio arquitectónico y acero para el sector de la construcción, industria, comercio y particulares. Todo esto con nuevos diseños y avances tecnológicos para brindar así un mayor confort y estética  a hogares, edificios, oficinas, locales y demás. Satisfaciendo a nuestros clientes en términos de excelencia, calidad, innovación, cumplimiento y competitividad, soportados en el compromiso y competencia de nuestro talento humano. Así mismo la visión ser una empresa reconocida a nivel nacional en el mercado competitivo, por los aportes  hechos al mejoramiento de la infraestructura de la empresa y el país por medio de la fabricación, suministro e instalación de aluminio y vidrio, innovando y satisfaciendo a nuestros clientes, apoyados en alianzas estratégicas, nuevas tecnologías y productos que contribuyan al desarrollo de la construcción y a la preservación del medio ambiente. Dichas normas fueron establecidas en su creación en el año 2000.

Si nos referimos El consenso es “el grado de acuerdo sobre las metas, las normas, los roles y otros aspectos del grupo” (Shepherd, 1964) la empresa ha creado su política de calidad en cuanto al bien que ofrece al mercado y se determina en:

Propender por la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante una asesoría continua, calidad en los productos y servicios y el cumplimiento de los términos pactados; para lo cual contamos con un talento humano competente, proveedores confiables, buscando el mejoramiento continuo y garantizando la rentabilidad de la organización.

En cuanto a la estructura organizacional la empresa ha establecido un horario de ingreso y así mismo hora de almuerzo-regreso y salida.

Se exige portar un uniforme a los empleados como también artículos de protección como guantes, casco, botas, gafas, overol etc.

La empresa proporciona seguridad en cuanto al servicio de salud como de riesgos profesionales y aspectos que rige la ley como empresa. A continuación se anexa un diagrama de roles.

Departamento	Cargo	Número de empleados	Sexo
Gerencial	Gerente	1	M
Administrativo	Secretaria	1	F
	Auxiliar de contabilidad y finanzas	1	M
Producción	Jefe de producción	1	M
	instaladores	4	M
	Ornamentadores	3	M
Ventas	Jefe de Ventas	1	M
	Vendedores	2	F - M
	Auxiliar de ventas	1	F
Total personas		15

Como se puede evidenciar la grupo tiene su estructura cultural donde cumple su funciones específicas, el otro componente del estado estable que hay que analizar es la búsqueda de o la orientación hacia metas; en la actualidad la empresa ha logrado realizar trabajos en serie lo que permite ser más competitivos en el mercado nacional, y más aun con los innovadores sistemas que se implementa de acuerdo a la arquitectura de cada obra yendo a la vanguardia de la tecnología. Sin duda el comportamiento de los individuos de esta empresa está orientado a la consecución de metas donde influye el consenso y cohesión del grupo.

NORMAS: 

Ø  Control de inventarios o seguimiento de materias, residuos y emisiones

Ø  Manipulación de materiales: concienciación de los empleados, esta  reduce la probabilidad de accidentes laborales

Ø  Producción: planificación secuencias orientadas a reducir frecuencias de limpieza, reciclaje, etc.

Ø  Prevención y control de fugas y derrames: adoptar procedimientos apropiados,

Protección personal   para todos los empleados, etc.

Ø  Mantenimiento preventivo: inspección, revisión y limpiezas periódicas.

Ø  Separación selectiva de residuos y emisiones: según su naturaleza y características para facilitar su reciclaje y recuperación.

Ø  Empleo de guías de utilización de materiales y equipos, orientadas a disminuir la

Generación de residuos y emisiones.

CONCESO: grado de acuerdo sobre metas, norma

Algunas ventajas de que las normas formales de trabajo sean explícitas y hasta escritas, son las siguientes:

Reducen los problemas interpersonales entre los empleados ya que, al aplicarse las mismas normas a todos, el trato es más o menos igual y se minimizan las injusticias.

Facilitan la interacción entre los empleados porque, al saber claramente qué está permitido y qué no, aumentan las posibilidades de que se comporten adecuadamente en el ambiente laboral.

Favorecen un ambiente laboral más justo, pues al aplicarse las mismas reglas a todos se reducen los favoritismos.

Reducen los resentimientos de los empleados pues, al ser premiados o sancionados de acuerdo con un reglamento, no se ven estas medidas como un capricho del empresario.

Ahorran tiempo al empresario, porque cuando los empleados cometen una falta, él no tiene que tomar una decisión individual, sino que aplica simplemente la norma.

Protegen al empresario y a la empresa, ya que cuando un empleado comete una falta y se le aplica el reglamento, queda claro que se está sancionando la conducta del trabajador y no se piensa que el empresario "estaba de malas" y que por eso se le castigó.

Estas son algunas de las razones por las que es muy importante tener normas explícitas.

Como decíamos antes, hay normas de conducta donde quiera que la gente se reúne e interactúa, en particular, en el trabajo. Aunque muchas de estas normas son sólo sobreentendidas, es mejor, hacerlas explícitas y, mucho mejor, establecerlas en un reglamento interior de trabajo.

ORIENTACIÓN HACIA METAS

Para lograr las metas propuestas se deben aplicar  las  normas explícitas en la empresa, elaboradas por el personal administrativo,  para lograr un mejor desempeño de las labores (productividad, calidad del producto, ambiente de trabajo y medidas disciplinarias).

Para elaborar un reglamento interior de trabajo se  debe primero establecer de acuerdo con los objetivos de la empresa, las conductas deseadas y las no deseadas. Las deseadas para apoyarlas
Horas de entrada y salida de los trabajadores con expresión de los límites de tolerancia para los retardos.

Establecer Tiempo destinado para las comidas y periodos de reposo durante la jornada.

Tener en cuenta un Lugar y momento en que deben empezar y terminar las jornadas de trabajo.

Fijar Días y horas  para hacer la limpieza de los establecimientos, maquinaria, aparatos y útiles de trabajo.

Normas para prevenir los riesgos de trabajo y obligación de utilizar el equipo de seguridad personal.

Socializar las Instrucciones para prestar los primeros auxilios y uso del botiquín médico.

Conformar el comité de brigada de emergencia  donde se  informe sobre las Instrucciones para los casos de urgencias y siniestros.

Procedimientos para solicitud de Permisos.

Las demás normas necesarias y convenientes para el buen orden y correcta ejecución del trabajo,

ASPECTOS CONDUCTUALES DE LA EMPRESA ALUMVIDRIOS

ADAPTACION

Consiste en interacciones en el trabajo, el medio ambiente y las condiciones de organización, y las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. En su análisis del grupo en tanto sistema Berrien afirma que la adaptación es fundamental en la medida en que los sistemas deben “suministrar algún producto o servicio aceptable para otro sistema social” (Berrien, 1971, citado por Anderson y Carter).

El lider debe convertirse en un modelo de rol para sus seguidores, un ejemplo a seguir, para  motivar a quienes están en su entorno, proporcionándoles sentido a su trabajo, y debe estimular los esfuerzos de los seguidores por ser creativos. Para que se vea reflejado grandes cambios en las actitudes y suposiciones de los miembros en la empresa ALUMVIDRIOS, para lograr grandes cambios en los objetivos y estrategias.

La adaptación de los trabajadores, es mecanismo  que genera efectos que pueden provocar como estrés, distracción, sobrecarga. Donde la empresa:

· Establecer cuáles son los objetivos de la compañía

· Genera proceso de adaptación a los trabajadores nuevos

· Elaboran objetivos como un esfuerzo de colaboración entre trabajadores y su jefe.

· Asegurar su adecuación con el rol, las responsabilidades, las prioridades y los plazos.

Transformando  en los trabajadores la importancia de los resultados de trabajo en equipo, manejando unidades complejas, siendo el tipo de procesamiento serial ya que  motiva y satisface en la participación directa.

Esto genera  cambios en las capacidades humanas, que tiene como finalidad la adecuación de los productos, sistemas y entornos artificiales a las características, limitaciones y necesidades de sus usuarios, para optimizar su eficacia, confort y seguridad al cliente.

La organización que aprende podría definirse a partir de sus miembros como un grupo de personas que continuamente está aumentando su capacidad para crear lo que precisamente quieren crear y donde aprender y desarrollar de forma continua las competencias resulta básico para tener una visión global y enriquecedora, que favorecen el aumento de autonomía del empleado, aquellas que le proporcionan seguridad en la toma de decisiones que afectan a su puesto de trabajo.

LA SOCIALIZACIÓN 

Es el proceso por el cual una cultura, sociedad y organización condiciona el comportamiento de sus miembros. la socialización determinan la lealtad, el compromiso, la productividad de los empleados, así como su permanencia o salida. La estabilidad y eficacia de las organizaciones dependerán de la habilidad que tengan éstas para socializar a sus componentes. También es un proceso de aprendizaje, motivado y controlado por la organización, que capacita al empleado para desarrollar las tareas que componen el trabajo que va a desempeñar. Si quiere ser aceptado como un miembro más tendrá que aceptar las normas y los valores laborales y comportarse según lo esperado por aquellos empleados que desempeñan roles relacionados con el propio.

*Acatamiento, el trabajador, en el desarrollo de su prestación de servicios, está sometido a las órdenes del empresario y a sus instrucciones hasta el punto de que el incumplimiento puede dar lugar a la imposición de la sanción que corresponda y puede llegar a ser causa de despido disciplinario.

*Identificación, el objetivo de la empresa  es suministrar excelencia en el servicio  en cada momento que se necesite las cosas  necesarias de calidad y cantidad para desarrollar de una manera óptima los procesos de producción y servicio, debemos dar mucha importancia a los procesos de selección que conducirán a la incorporación del candidato idóneo para el puesto de trabajo requerido. Por lo tanto, la pieza clave para que el engranaje humano funcione, es el diseño y ejecución de un proceso de selección correcto y funcional.

*Internalización, se adopta la opinión del grupo porque satisface algún objetivo personal que brinda la empresa al empleado tales como:

- Protección adecuada de la vida y salud de los trabajadores.

- Facilidades de recreación y cultura adecuada.

- Salarios y utilidades.

- Protección de la infancia y la maternidad.

CONTROL SOCIAL Y CONFLICTO SOCIAL:

 Conflicto es la incompatibilidad que se percibe de las acciones o los objetivos. Lo que desencadena el conflicto es que algunos grupos compiten por unos recursos limitados o unas metas incompatibles, en el sentido de que únicamente un grupo pude lograrlas; este conflicto solo se reduce a través de la existencia de metas que pueden alcanzarse exclusivamente a través de la cooperación intergrupal. Este conflicto puede generar, sentimientos de hostilidad, acciones discriminatorias y de represalia y comentarios despectivos hacia el otro grupo.

La Empresa Alumvidrios siempre ha tratado de mantener el dominio, la hegemonía, el orden y la disciplina entre sus trabajadores a través de diversos instrumentos, mecanismos y estrategias que son los que le van a permitir lograr el convencimiento y/o el sometimiento de los individuos a sus normas 

COMUNICACIÓN:

La comunicación se ha definido como el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información mediante el habla, la escritura u otro tipo de señales.

En 1950, Festinger con su teoría de la Comunicación Social Informal, sienta las bases para el entendimiento del propósito de la comunicación de los miembros de un grupo, en qué situaciones se dirige a otro un miembro de un grupo, a quién dirigirá en particular su comunicación el miembro de un grupo, qué factores propician el cambio en la persona a la cual va dirigida la comunicación, qué factores ejercen influencia sobre el cambio que se registra en la persona a la cual va dirigida la comunicación, y qué fuerzas actúan sobre los miembros de un grupo para hacerlos cambiar sus posiciones originales.

La comunicación en un grupo estará dirigida en particular al miembro que diverge de la posición adoptada por el grupo y aquel que es percibido como susceptible de ser persuadido por la comunicación que se le dirige. La fuerza en dirección a la comunicación con tal miembro disminuirá en la medida en que éste deje de ser deseado como miembro del grupo.

En la empresa Alumvidrios se puede decir que existe una  comunicación asertiva, clara, concisa de forma respetuosa, expresando ideas o estrategias en donde pueden ser escuchados y tenidos en cuenta.

CONCLUSIONES

El ser humano es un ser social, cuya única posesión es la cultura y han aprendido a vivir y trabajar juntas, la cultura está constituida por la forma de vida que el grupo adopta, se diferencia de su medio y tiene características y funciones propias de todo sistema y se distingue por el intercambio de energía.  Desde el punto de vista de los sistemas sociales. Se considerará un grupo al conjunto de personas que satisfaga ciertos criterios sistémicos.  

La empresa ALUMVIDRIOS (vidrios y aluminio) se caracteriza porque su comunicación y relaciones personales entre el grupo de trabajadores es asertiva respetuosa y dinámica. Cada trabajador tiene sus funciones definidas y al mismo tiempo se colaboran unos con otros. Laboran de lunes  sábado 8 horas diarias, esto significa que comparten la mayoría de su tiempo entre ello y que se conocen muy bien como grupo.

Es un grupo de personas muy responsables que se ayudan mutuamente y lo más importante para ellos es satisfacer las necesidades del cliente y entregar los productos bien terminados y con una excelente atención  cliente. 

BIBLIOGRAFIA

PÁEZ CASTELLANOS, GLORIA PATRICIA. (2007). MODULO SOCIEDAD, PENSAMIENTO Y COMPORTAMIENTO. Bogotá – Colombia: UNAD.

PATIÑO, DEISY ANDREA. (2014). EMPRESA ALUMVIDRIOS. DUITAMA.

VALENCIA, ADRIANA. (Julio, 2009). Módulo Psicología de los Grupos. Universidad Nacional abierta y a distancia. Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades. Programa de Psicología. Popayán – Colombia.